我在温州做跨境电商，下单到发货的活样样都来，可这些年最让我窝火的就是货走着走着就丢了。客户等啊等，等不到就来找你退货退款，赔钱不说，赔上的还有好评和回头客。今天就把我用订单跟踪系统治丢件这几年的心得，跟你好好说道说道，别再让货丢在看不见的半路上。

丢一件货，赔的是一个客户的信任

跨境路途远，环节又杂，丢件、破件在所难免。可客户不管这些，货没到就是你的错。丢回来一个差评，损失的不只是一单，还可能是一批回头客，一个个传出去，这个店的名声就砸了。以前我们货出了手就查不到头绪，问也问不出个所以然，只能吃哑巴亏认赔，心里别提多窝火。咱们温州做跨境的同行不少，这种赔在路上的钱，看着就心疼，一年下来数目真不小，碰着旺季单子多的时候丢上一两件，回头一算总账，心都在滴血。

订单跟踪，把每一票货都盯到底

我上了订单跟踪系统，每一票货从哪发、走到哪、派到没，一路都留了档。货一到异常，系统先给你提个醒，你心里有数，能提前跟客户打个招呼，比等着客户找上门强多了。一问一个准、一查一个清，客户看你说话有根有据，怨气也就消了，售后才好做。客户问一句你能答上来，他心里那点怨气早消了大半，问一句啥都答不上，火气蹭蹭就往上冒，下单全凭旧交情了。

这套系统，省下的是整锅的麻烦

有人觉得这是在省钱省事的边角料上抠，我跟你说，少丢一件货、少遭一个差评，省下的可不只是那一件的钱，还有你在这行里的名声。真丢了件，系统里一拉就有记录可查，责任在谁、货到没到，清清楚楚，也不白背锅。做生意最怕的就是不明不白担责任，账记清楚了，真出了岔子，责任在哪边一目了然，你也不用白受那份窝囊气。一趟跨境赚的是辛苦钱，账越清，亏就吃得越少。

总结

做跨境，丢件就是拦路虎。一套好的订单跟踪系统，是把你每一票货都盯得死死的，客户安心，你也省心。温州人靠实诚做生意，把货看住了口碑才立得住。你想把跨境丢件这些糟心事治一治，来找我，我帮你把每一票货都盯明白，让生意少赔钱、多赚口碑。