我经营的一家酒店在温州经济技术开发区边上，地段不算差，以前拉客却全靠平台和发优惠券，钱大把大把花，客人住完就走，一个人没能留下来。这阵子我上了套会员系统，让客人住过就攒下来，回头客慢慢多起来，获客成本实实在在降了三成。今天我把这套会员系统的门道，讲给温州做住宿生意的老板们听。

光靠平台发券，钱越花越空

以前我那套方法，说白了就是用便宜价把客人换来住一晚，客人也要便宜，谁便宜跟谁走，一点交情都没有。平台佣金、发券的钱哗哗往外流，回头看一下，客人一个没留，全给平台做嫁衣裳，房倒是住出去了，人却一个没抓住。长此以往，房是住出去了，利润却越挤越薄，我这觉着不是个事，得抓在自己手里几个会回头的客人，才算把自己的买卖做实在。

会员系统把客人都拢到自己兜里

这套会员系统，客人入住时扫码就成了会员，住过一晚就有积分，攒下来能抵钱、能升房。我这边做会员的老客，不用老在平台比价，看了我的价合适就直接订，给我省了不少佣金和获客的花销。我还给会员发专属的优惠和新房型通知，老客一收到就回来住，回头客越来越多，我算了下，获客成本实实在在降下三成，钱花在刀刃上了。

从住一晚到常来住，靠的是把客放在心上

光有会员名头不顶用，得让人真舒坦。会员住客生日、节庆我送点小礼，出差常客有固定房型给留着，清明五一这些旺季，老客提前留位不折腾。住过的客人回访我也上心，哪里不满就改哪里，房间脏了、早餐淡了这些小事都记着。客人心有个归属，就不光想着图便宜，反而愿意长住，这交情才算真有了，生意也就稳当了，客人念叨着一来二去就成了回头客。

总结

这套会员系统跑下来，钱花得更实在，客人也留得住了，获客成本实实在在降了三成，不再一边住客一边往外掏佣金，口碑也慢慢立住了。温州做酒店、做住宿的老板不少，谁都想把住过的客人攥在自己手里，把自己的地界做出口碑，把住过的客人都拢回自家门上。要是你也想给自家这里搭个能攒会员、留住客人的会员系统，来找我，我帮你把它建起来。